Остальные покупки продавец обязан принять обратно, даже если они просто вам не понравились
- Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? - дозвонилась в редакцию читательница.
- На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку «КП». - Ред.), - рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. – Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.
Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия. А это сложные технические товары - например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.
СПРАВКА «КП»
Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?
- карнавальные костюмы и маски;
- живые и декоративные растения, саженцы деревьев;
- семена, луковицы, мицелии;
- пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);
- батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);
- птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.
Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.
* - Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.
ПОЛНЫЙ СПИСОК
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
- метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)
- Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
- Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,
- Чулочно-носочные изделия
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
- бижутерия
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
- автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
- Мобильные средства малой механизации с\х работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения
- мебельные гарнитуры и наборы
- парфюмерно-косметические товары
- инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)
- игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)
- товары бытовой химии, в тч лаки и краски
- фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)
- ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары
- аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)
- печатные издания
- предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)
- лекарства
- товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)
- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий
- товары секс-шопов специального назначения
- табачные изделия и махорка
-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника
-элементы питания
ВОПРОС ДНЯ
А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?
Арташес АНТОНЯН, телеведущий:
- Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.
Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:
- Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.
Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:
- Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.
Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:
- Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно. Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала - не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах. За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.
Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:
- Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.
Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:
- Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!
Григорий СЕРОВ, инженер:
- Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть - вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.
[Источник: KP.BY]